Trong kỷ nguyên số hóa, thương mại điện tử (TMĐT) đang trở thành xu hướng tiêu dùng chính và là động lực quan trọng thúc đẩy ngành logistics phát triển. Đơn vị chuyển phát nhanh đóng vai trò như cầu nối đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Việc nâng cao chất lượng hàng hóa trên các sàn TMĐT đang mang lại nhiều tác động tích cực đến hiệu quả hoạt động của các đơn vị chuyển phát.
Lợi ích của việc nâng cao chất lượng hàng hóa
Nâng cao chất lượng hàng hóa trên các sàn TMĐT giúp giảm tỷ lệ hoàn hàng và khiếu nại, tăng độ tin cậy trong chuỗi giao nhận, tăng tốc độ xử lý và luân chuyển hàng hóa, giảm thiểu rủi ro hư hỏng và tăng trải nghiệm khách hàng.
Giảm tỷ lệ hoàn hàng và khiếu nại
Khi chất lượng hàng hóa được nâng cao, người tiêu dùng sẽ hài lòng hơn, tỷ lệ hoàn hàng giảm mạnh. Điều này giúp các đơn vị chuyển phát nhanh như BEST Express giảm bớt chi phí vận chuyển hai chiều, tiết kiệm nhân lực và thời gian xử lý.
Tăng độ tin cậy trong chuỗi giao nhận
Tăng độ tin cậy trong chuỗi giao nhận
Chất lượng sản phẩm tốt giúp hạn chế tối đa việc tranh chấp giữa người mua và người bán. Điều này giúp xây dựng niềm tin trong lòng người tiêu dùng, không chỉ dành cho người bán hay sàn TMĐT mà còn cho chính thương hiệu chuyển phát.
Tăng tốc độ xử lý và luân chuyển hàng hóa
Hàng hóa chất lượng cao thường được đóng gói đồng bộ, sử dụng bao bì chắc chắn. Điều này giúp việc phân loại, sắp xếp, đóng gói tại các trung tâm phân loại trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Tăng tốc độ xử lý và luân chuyển hàng hóa
Thắt chặt hợp tác giữa sàn TMĐT và đơn vị vận chuyển
Khi chất lượng hàng hóa được chuẩn hóa, các quy trình giao nhận diễn ra mượt mà và nhất quán hơn. Điều này giúp các đơn vị chuyển phát nhanh như BEST Express phối hợp với sàn TMĐT và các đối tác bán hàng để xây dựng hệ thống xử lý đơn hàng tự động.
Tăng trải nghiệm khách hàng và mở rộng quy mô vận hành
Người tiêu dùng hiện đại ngày càng khắt khe trong việc lựa chọn sản phẩm. Khi họ nhận được đúng hàng như kỳ vọng, sự hài lòng sẽ trở thành động lực thúc đẩy họ tiếp tục mua sắm.
BEST Express gia nhập thị trường Việt Nam năm 2019 và đã mở rộng mạng lưới khắp toàn quốc với 850 bưu cục, 39 trung tâm phân loại tự động. Dịch vụ chuyển phát nhanh của BEST Express là đối tác vận chuyển của các sàn thương mại điện tử và hàng chục nghìn shop online trên toàn quốc.