Du thuyền Ambassador Hạ Long đã chính thức lên tiếng xin lỗi gia đình và người thân của những người bị nạn trong vụ lật tàu Vịnh Xanh. Sự việc này diễn ra sau khi du thuyền tổ chức các hoạt động giải trí và bắn pháo hoa vào tối ngày 19/7/2025 tại khu vực Vịnh Hạ Long. Đáng chú ý, thời điểm này trùng với lúc lực lượng chức năng và thân nhân các gia đình đang nỗ lực tìm kiếm các nạn nhân trong vụ tai nạn.
Trong lời xin lỗi được đăng tải trên trang fanpage của du thuyền, đại diện Ambassador Cruise thừa nhận sự thiếu nhạy cảm và vô tình của họ đã gây ra tổn thương đến tâm lý của các gia đình nạn nhân cũng như cộng đồng. Họ nhận trách nhiệm về hành động không phù hợp với những giá trị nhân văn mà Ambassador Cruise luôn cam kết gìn giữ và đề cao.
Đại diện du thuyền cho biết đã tiến hành kiểm điểm sâu sắc và rà soát toàn bộ quy trình vận hành nhằm phát hiện và khắc phục triệt để các thiếu sót. Họ cũng cam kết sẽ thực hiện các biện pháp cụ thể nhằm thể hiện ý chí sửa chữa và chịu trách nhiệm đối với cộng đồng và xã hội. Sự việc lần này được coi là bài học quý giá với hãng.
Ambassador Cruise xin cúi đầu nhận lỗi và chân thành mong được lượng thứ. Họ cam kết sẽ nỗ lực tạo dựng lại niềm tin từ quý khách hàng, đối tác và cộng đồng. Là chuỗi du thuyền 5 sao hoạt động tại Vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) và Vịnh Lan Hạ (Hải Phòng), thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Tập đoàn Du thuyền cao cấp Châu Á (APC Corporation), Ambassador Cruise nổi tiếng với việc tổ chức các show âm nhạc đặc biệt và các hoạt động giải trí trên vịnh Hạ Long.
Thông qua sự việc này, du thuyền Ambassador Hạ Long hy vọng sẽ nhận được sự thông cảm và tha thứ từ cộng đồng. Đồng thời, họ cũng hứa hẹn sẽ rút kinh nghiệm và điều chỉnh các hoạt động của mình để tránh tái diễn những tình huống tương tự trong tương lai.
Hiện tại, vẫn chưa có thông tin chi tiết về các biện pháp cụ thể mà Ambassador Cruise sẽ triển khai để ngăn chặn sự tái diễn của những sự việc tương tự. Tuy nhiên, đại diện du thuyền khẳng định sẽ không ngừng nỗ lực để lấy lại niềm tin của khách hàng và cộng đồng.
Trước đó, vụ tai nạn liên quan đến du thuyền xảy ra tại vịnh Hạ Long đã gây ra nhiều lo ngại về vấn đề an toàn du lịch. Sự việc du thuyền Ambassador Hạ Long tổ chức hoạt động giải trí trong bối cảnh tìm kiếm nạn nhân đã đặt ra nhiều câu hỏi về trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch.