Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, Estonia đã nổi lên như một quốc gia tiên phong trong việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số vào các thủ tục hành chính công. Với việc trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới số hóa hoàn toàn thủ tục hành chính công, Estonia đã đạt được một cột mốc quan trọng. Ông Luukas Ilves, Giám đốc thông tin của Chính phủ Estonia, cho biết rằng thủ tục nộp đơn ly hôn ở quốc gia này chỉ mất 45 giây, thể hiện sự tiện lợi và hiệu quả của dịch vụ trực tuyến.
Quá trình số hóa của Estonia bắt đầu từ khi quốc gia này giành được độc lập vào năm 1991. Chính phủ Estonia đã triển khai chương trình giáo dục ‘Cú nhảy của hổ’, với mục tiêu đưa internet và máy tính đến tất cả các lớp học và thư viện. Sự đầu tư vào giáo dục và công nghệ đã tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của Estonia trong lĩnh vực số hóa. Năm 2000, Estonia đã có một bước tiến lớn khi khai thuế trực tuyến ra đời và chữ ký điện tử được công nhận về mặt pháp lý. Đây là những bước đi quan trọng giúp Estonia trở thành quốc gia đi đầu trong việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số vào các dịch vụ công.
Ngày nay, Estonia đã số hóa hoàn toàn tất cả các dịch vụ công lớn, bao gồm y tế và dịch vụ xã hội. Người dân Estonia có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính với sự tiện lợi và đơn giản, như nộp đơn ly hôn, khai báo cư trú, và sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập các dịch vụ của chính phủ. Điều này đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Một nghiên cứu gần đây của ông Ilves và Đức đã chỉ ra sự khác biệt trong chính sách số hóa giữa hai quốc gia. Trong khi Estonia có tỷ lệ sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong hoạt động hành chính lên đến hơn 90%, thì Đức chỉ có khoảng 62%. Điều này cho thấy Estonia đã đạt được thành công vượt trội trong việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số vào các dịch vụ công. Estonia cũng đã tiết kiệm được một khoản tiền lớn cho người nộp thuế thông qua việc giảm chi phí hành chính.
Không chỉ dừng lại ở đó, Estonia còn là quốc gia đầu tiên cấp thẻ cư trú điện tử, cho phép các doanh nhân toàn cầu truy cập từ xa vào các dịch vụ hành chính của Estonia. Thẻ cư trú điện tử này cũng cho phép người dùng dễ dàng xác minh và sử dụng các dịch vụ khác như đơn thuốc kỹ thuật số. Điều này đã giúp Estonia trở thành một quốc gia dẫn đầu trong việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số vào các dịch vụ công và thu hút các doanh nhân toàn cầu.
Với những thành tựu vượt trội trong lĩnh vực số hóa, Estonia đã trở thành một hình mẫu cho các quốc gia khác trên thế giới. Việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số vào các dịch vụ công đã giúp Estonia giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân, đồng thời tăng cường hiệu quả và tính minh bạch trong các hoạt động hành chính. Estonia tiếp tục là một quốc gia đi đầu trong việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số vào các dịch vụ công, và các quốc gia khác có thể học hỏi từ kinh nghiệm của Estonia để áp dụng vào thực tiễn của mình.