Trong nỗ lực tăng cường giám sát và cải thiện chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh, Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng đã yêu cầu các đơn vị y tế công lập và tư nhân trên địa bàn thực hiện niêm yết công khai đường dây nóng. Việc này nhằm tiếp nhận các phản ánh từ người dân về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế.
Theo yêu cầu, các đơn vị trực thuộc ngành y tế Lâm Đồng và các bệnh viện tư nhân phải niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế (1900.9095) và của Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng (0964.601515). Đây là những kênh thông tin chính thức giúp người dân có thể phản ánh những trải nghiệm, chất lượng dịch vụ trong quá trình khám, chữa bệnh.
Ngoài ra, mỗi đơn vị trực thuộc Sở Y tế Lâm Đồng và mỗi bệnh viện tư nhân được yêu cầu niêm yết thêm ba số điện thoại quan trọng. Đầu tiên là số điện thoại đường dây nóng của chính cơ quan, đơn vị đó. Đây là số điện thoại được sử dụng để tiếp nhận và xử lý các phản ánh liên quan đến chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh. Tiếp theo là số điện thoại của lãnh đạo cơ quan, đơn vị, giúp người dân có thể trực tiếp phản ánh đến cấp lãnh đạo. Cuối cùng là số điện thoại trực cấp cứu, phục vụ cho những tình huống khẩn cấp cần được hỗ trợ ngay lập tức.
Các đơn vị cũng được yêu cầu phân công cán bộ y tế trực điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị mình trong 24 giờ mỗi ngày. Điều này đảm bảo rằng mọi ý kiến phản ánh từ người dân và bệnh nhân sẽ được tiếp nhận và xử lý kịp thời. Việc này không chỉ giúp tăng cường sự giám sát từ phía người dân mà còn thúc đẩy các cơ sở y tế nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của cộng đồng.
Trước những nỗ lực nhằm minh bạch hóa thông tin và tiếp nhận phản ánh từ người dân, hy vọng rằng chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại Lâm Đồng sẽ được cải thiện đáng kể trong thời gian tới.