Hà Nội đang tích cực triển khai chuyển đổi số, hướng tới mục tiêu trở thành đô thị số, thành phố thông minh, đô thị xanh và đáng sống. Để đạt được mục tiêu này, nhiều bạn trẻ đã tình nguyện hỗ trợ người dân trên địa bàn thành phố tiếp cận với công nghệ số. Tại phường Cửa Nam, các đoàn viên, thanh niên đã hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh để đặt lịch hẹn khám bác sĩ, xin xác nhận tạm trú, tải giấy tờ qua điện thoại.
Nhiều người dân, dù ở độ tuổi cao, đã thể hiện sự sẵn sàng học hỏi và áp dụng công nghệ để thay đổi bản thân. Bà Trần Thị Vinh, 64 tuổi, cư dân phường Cửa Nam, chia sẻ: “Trước giờ, bác chỉ biết đi chợ, nhưng nay bác đã biết dùng công nghệ để tự đặt lịch hẹn khám bác sĩ trên điện thoại rồi. Việc này bác làm được là nhờ khi lên phường, bác được các đoàn viên, thanh niên ngồi cạnh hướng dẫn.”
Ông Nguyễn Hữu Minh, 61 tuổi, cũng bày tỏ quan điểm tương tự: “Tôi nghĩ rằng việc học để không bị để lại phía sau là điều cần thiết. Con cái đi làm suốt ngày, thay vì mình ngồi ở nhà mà không biết gì, giờ lên phường trong lúc ngồi chờ, có thể nhờ các bạn tình nguyện hướng dẫn làm trên điện thoại rồi in ra được luôn.”
Tại phường Đống Đa, các sinh viên tình nguyện đã hỗ trợ người dân học cách sử dụng điện thoại thông minh, tải ứng dụng và đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia. Bà Dung, 67 tuổi, cư dân Hàng Bồ, cho biết: “Ban đầu, bác chưa học được và tự mắng mình chậm chạp. Nhưng sau khi học được rồi, bác thấy rất vui. Sử dụng được công nghệ vừa giúp bác thấy núi công việc trở nên nhẹ nhõm, vừa giúp bác biết bao nhiêu điều mới mẻ và nhanh như cái chớp mắt!”
Chuyển đổi số đòi hỏi sự thích ứng và điều chỉnh của mỗi người. Chị Lan Anh, một người dân Hà Nội, cho biết: “Rồi sẽ có nhiều người phải đổi xe xăng sang xe điện, bỏ thói quen ra phường để cáu kỉnh và than vãn nếu chưa làm được thủ tục, sang đặt lịch online. Ban đầu chưa làm được nhưng học sẽ làm được. Kiên nhẫn học tập cũng là sự hy sinh và mình phải thích nghi, sẵn sàng cho việc này.”
Việc chuyển đổi số thành công sẽ giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Sự thành công của chuyển đổi số không nằm ở số lượng ứng dụng, thiết bị hay hệ thống được triển khai, mà nằm ở hiệu quả công việc của người dân và sự hài lòng của họ khi tự tay làm được một việc và không cần ai can thiệp.
UBND TP Hà Nội đã ban hành Chỉ thị phát động Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số tại các xã, phường”, đánh dấu bước khởi đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Mục tiêu của chiến dịch là nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách hành chính và phục vụ người dân ngay tại cấp cơ sở. Chiến dịch cũng sẽ triển khai mô hình “Bình dân học vụ số lưu động” tại 126 xã, phường nhằm hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, hộ nghèo tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.