Ngày 24-7, dịch vụ Internet vệ tinh Starlink của tỉ phú Elon Musk đã gặp sự cố gián đoạn trên diện rộng, ảnh hưởng đến hàng chục ngàn người dùng trên toàn cầu. Sự cố này được coi là hiếm hoi đối với hệ thống Internet vệ tinh vốn hoạt động ổn định của Starlink.
Khoảng 15h ngày 24-7 theo giờ miền Đông (2h giờ Việt Nam), sự cố bắt đầu và đã ghi nhận 61.000 báo cáo về sự cố liên quan đến Starlink, theo công cụ theo dõi sự cố Downdetector. Điều này cho thấy mức độ ảnh hưởng rộng lớn của sự cố.
Starlink đã phát thông báo mới nhất, cho biết đã khắc phục được sự cố và dịch vụ hoạt động trở lại bình thường sau hơn 2 giờ gián đoạn. Phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật của Starlink, ông Michael Nicolls, cho biết sự cố bắt nguồn từ lỗi của các dịch vụ phần mềm nội bộ quan trọng vận hành mạng lõi, nhưng không cung cấp thêm chi tiết cụ thể.
Ông Nicolls đã xin lỗi về việc gián đoạn dịch vụ và cam kết tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố này để tránh tái diễn trong tương lai. Bên cạnh đó, tỉ phú Elon Musk, ông chủ của SpaceX, cũng đã gửi lời xin lỗi tới người dùng vì sự cố ngừng hoạt động của Starlink và khẳng định sẽ nỗ lực hết sức nhằm không để sự việc tái diễn.
Chuyên gia Doug Madory thuộc công ty phân tích Internet Kentik cho biết sự cố gián đoạn có quy mô toàn cầu và đây là điều “rất hiếm gặp” với một hệ thống lớn như Starlink. Mạng lưới Starlink, do SpaceX vận hành, hiện có hơn 6 triệu người dùng tại khoảng 140 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới, và sự ổn định của dịch vụ này đã được đánh giá cao.
Trước đó, Starlink đã chứng minh khả năng cung cấp dịch vụ Internet đáng tin cậy và tốc độ cao cho người dùng tại nhiều khu vực, đặc biệt là tại các vùng sâu vùng xa hoặc khu vực bị ảnh hưởng bởi thiên tai. Sự cố này là một ngoại lệ và đặt ra thách thức cho các kỹ sư của Starlink trong việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Dù vậy, với cam kết của Starlink và nỗ lực của đội ngũ kỹ thuật, người dùng kỳ vọng vào sự phục hồi và cải thiện của dịch vụ trong thời gian tới. Đồng thời, sự việc cũng làm nổi bật sự phụ thuộc ngày càng tăng của người dùng toàn cầu vào các dịch vụ Internet vệ tinh và tầm quan trọng của việc duy trì sự ổn định và an toàn của các hệ thống này.