UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công, hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Trong văn bản này, Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh yêu cầu các UBND xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến. Cụ thể, ít nhất 20% trong số đó phải được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7.

Đồng thời, các đơn vị phải bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử. Điều này không chỉ giúp người dân tiếp cận dịch vụ công một cách nhanh chóng mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ. Thành phố Hà Nội cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7.

Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công. Điều này giúp giảm bớt gánh nặng cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến. Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Việc này giúp thành phố tiếp nhận và xử lý kịp thời các ý kiến từ người dân, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ công. Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại Hà Nội.

Đây cũng là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn. Trước đó, tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ. Với những bước tiến này, Hà Nội đang không ngừng phấn đấu để trở thành một thành phố thông minh, hiện đại và thân thiện với người dân.

Các thông tin và dịch vụ công của thành phố có thể được truy cập thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Đây là những kênh thông tin quan trọng giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ công một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Thời gian nộp lệ phí xét tuyển đại học trực tuyến đã được Bộ Giáo dục và Đào tạo thông báo, bắt đầu từ ngày 29/7 đến 17h ngày 5/8. Thí sinh cần hoàn thành thủ tục này trong khung giờ cụ thể để tránh tình trạng quá tải trên hệ thống.

Theo thông tin từ Bộ Giáo dục và Đào tạo, lịch nộp lệ phí sẽ được phân bổ theo địa phương. Các thí sinh tại Hà Nội và một số tỉnh thành phía Bắc sẽ thực hiện nộp lệ phí từ 0h ngày 29/7 đến 17h ngày 30/7. Cụ thể, các tỉnh thành gồm Hà Nội, Cao Bằng, Tuyên Quang, Lào Cai, Điện Biên, Lai Châu, Sơn La sẽ thuộc đợt nộp lệ phí đầu tiên.

Còn đối với các tỉnh thành khác, lịch nộp lệ phí sẽ được chia thành các đợt tiếp theo. Một số tỉnh phía Bắc như Thái Nguyên, Lạng Sơn, Quảng Ninh sẽ nộp lệ phí từ 0h ngày 30/7 đến 17h ngày 31/7. Các tỉnh thành như Hưng Yên, Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ An sẽ thực hiện trong khoảng thời gian từ 0h ngày 31/7 đến 17h ngày 1/8.

Trong khi đó, các thí sinh tại các tỉnh thành miền Trung và miền Nam sẽ có các khoảng thời gian nộp lệ phí khác nhau. Các tỉnh như Hà Tĩnh, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng sẽ nộp lệ phí từ 0h ngày 2/8 đến 17h ngày 3/8. Đối với khu vực TP HCM và một số tỉnh lân cận, thời gian nộp lệ phí là từ 0h ngày 3/8 đến 17h ngày 4/8.

Về phương thức nộp lệ phí, thí sinh có thể lựa chọn nhiều kênh thanh toán trực tuyến khác nhau. Các ngân hàng như Vietcombank, Vietinbank, Agribank, BIDV, SHB đều cung cấp dịch vụ thanh toán lệ phí xét tuyển. Ngoài ra, thí sinh cũng có thể sử dụng các tổ chức trung gian thanh toán qua VNPT Money, Vietnam Post, Ngân lượng, Payoo, Napas, HPay hoặc các ví điện tử như Momo, Viettel Money.

Trường hợp thí sinh gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, Bộ Giáo dục và Đào tạo khuyến cáo nên chờ khoảng 30 phút rồi thực hiện lại. Đồng thời, các Sở Giáo dục và Đào tạo sẽ hỗ trợ thí sinh, đặc biệt là những em có hoàn cảnh khó khăn hoặc ở vùng sâu, vùng xa.

Trước đó, thí sinh đã có gần 13 ngày để đăng ký và điều chỉnh nguyện vọng xét tuyển đại học trên hệ thống chung của Bộ Giáo dục và Đào tạo với phí đăng ký là 20.000 đồng một nguyện vọng. Dự kiến, các trường sẽ xử lý nguyện vọng của thí sinh từ ngày 13/8 đến 20/8 và công bố điểm chuẩn đại học trước 17h ngày 22/8.

Thí sinh có thể tham khảo thông tin chi tiết về lịch nộp lệ phí xét tuyển đại học tại trang web chính thức của Bộ Giáo dục và Đào tạo để đảm bảo hoàn thành thủ tục một cách thuận lợi.

Trong bối cảnh hiện nay, việc đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đang là một ưu tiên hàng đầu trong nỗ lực nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Ở thành phố Hà Nội, một trong những yếu tố then chốt được xác định là hiện đại hóa thủ tục hành chính, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả cải cách.

Thành phố Hà Nội đã và đang tích cực triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Những nỗ lực này tập trung vào việc tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính, đồng thời nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động của bộ máy hành chính.

Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia đã được xác định là những điểm tựa quan trọng trong việc hiện thực hóa mục tiêu này. Thông qua việc áp dụng cơ chế một cửa, một cửa liên thông, người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi, giảm thiểu thời gian và chi phí.

Không chỉ dừng lại ở đó, Hà Nội cũng đang đẩy mạnh việc tích hợp công nghệ thông tin và chuyển đổi số vào quá trình cải cách hành chính. Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân và doanh nghiệp có thể tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.

Với việc triển khai đồng bộ các giải pháp trên, thành phố Hà Nội đang thể hiện quyết tâm mạnh mẽ trong việc cải thiện môi trường hành chính, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Qua đó, không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.

Hà Nội hy vọng rằng, thông qua những nỗ lực cải cách hành chính và hiện đại hóa thủ tục hành chính, sẽ tiếp tục nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Qua đó, xây dựng một môi trường hành chính minh bạch, hiệu quả và thân thiện, đáp ứng nhu cầu của người dân và yêu cầu phát triển của thành phố trong bối cảnh mới.

Chính phủ đang đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến với mục tiêu tạo ra một hệ thống dịch vụ công toàn diện, đồng bộ và hiện đại. Điều này nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả và giảm thiểu thời gian, chi phí. Theo kế hoạch, đến năm 2025, toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Mục tiêu chung của kế hoạch là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp sẽ có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua một cửa sổ quốc gia. Các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ, phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Kế hoạch đề ra mục tiêu cụ thể đến năm 2025 là duy trì hiệu quả của 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử.

Bên cạnh đó, các địa phương xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch. Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến việc phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.

Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập.

Để giải quyết những vướng mắc trên, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các sở, ngành và cấp chính quyền. Việc cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia là rất quan trọng để đánh giá chính xác hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp của các cơ quan, đơn vị. Đồng thời, cần có những giải pháp hỗ trợ để giúp trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao nâng cao hiệu quả công tác, đáp ứng được nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Hiện nay, tỉnh Lâm Đồng đang nỗ lực triển khai các giải pháp để nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp. Việc giải quyết những vướng mắc trong việc cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia sẽ giúp nâng cao uy tín và niềm tin của người dân đối với chính quyền địa phương.