Chiều ngày 18/7, một đoàn công tác của Thường trực Hội đồng nhân dân (HĐND) Thành phố Hồ Chí Minh, do ông Võ Văn Minh, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND thành phố dẫn đầu, đã tiến hành buổi làm việc với HĐND và UBND xã Long Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh. Xã Long Sơn trước đây thuộc thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu.

Trong buổi làm việc, ông Nguyễn Trọng Thụy, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Long Sơn, đã cung cấp thông tin về quá trình thực hiện Nghị quyết số 1685/NQ-UBTVQH15 và Kế hoạch số 329/KH-HĐND của Thường trực HĐND Thành phố Hồ Chí Minh. Xã Long Sơn đã chủ động tổ chức và kiện toàn bộ máy hành chính, triển khai đồng bộ các giải pháp chuyển đổi số, từng bước ổn định và nâng cao hiệu quả hoạt động sau khi sắp xếp đơn vị hành chính.

Xã Long Sơn đã nhanh chóng hoàn tất việc thành lập các cơ quan chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công, và phân công nhiệm vụ cụ thể cho các chức danh lãnh đạo và công chức. Việc bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, và trang thiết bị được thực hiện linh hoạt, tận dụng hiệu quả nguồn lực sẵn có, đảm bảo bộ máy chính quyền vận hành thông suốt. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Sơn đã đi vào hoạt động hiệu quả theo mô hình ‘một cửa, một cửa liên thông’, với 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn.

Các dịch vụ công trực tuyến, hệ thống mạng nội bộ, và thiết bị công nghệ thông tin được đầu tư bài bản, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện. Từ tháng 6/2025, mô hình ‘Tuyến đường thanh toán không dùng tiền mặt’ đã được triển khai tại thôn 7 và thôn 10 của xã, nhận được sự đồng thuận cao từ các hộ kinh doanh. Xã đã tích cực thúc đẩy sử dụng các ứng dụng số như VNeID, hoàn thành số hóa hồ sơ hành chính, và đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và người dân.

Tuy nhiên, chính quyền xã Long Sơn vẫn gặp một số khó khăn như hạ tầng, cơ sở vật chất công nghệ còn thiếu, hệ thống phần mềm một số lĩnh vực còn lỗi, tỷ lệ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến chưa cao… HĐND và UBND xã kiến nghị HĐND thành phố sớm ban hành các nghị quyết phân cấp mua sắm thiết bị công nghệ thông tin, hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị. Sở Khoa học và Công nghệ đề nghị các doanh nghiệp viễn thông có chính sách phát triển hạ tầng mạng viễn thông, đặc biệt là các trạm phát sóng 5G trên địa bàn xã, nhằm tạo điều kiện phát triển hệ sinh thái số, làm cơ sở thúc đẩy nhanh công cuộc chuyển đổi số của địa phương.

Thành viên của Đoàn công tác đã giải đáp những thắc mắc và kiến nghị của HĐND và UBND xã Long Sơn. Phát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND Thành phố Hồ Chí Minh Võ Văn Minh ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của đội ngũ cán bộ UBND xã Long Sơn trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền mới.

Ông Võ Văn Minh đề nghị xã tiếp tục chú trọng công tác sắp xếp, kiện toàn nhân sự, phân công, bổ nhiệm nhân sự đúng quy chế, chặt chẽ, đảm bảo hiệu quả trong thực thi công vụ; có sự phối hợp nhịp nhàng, trách nhiệm giữa các đơn vị để hoạt động điều hành, giám sát, hỗ trợ lẫn nhau cùng hướng đến mục tiêu phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

Xã Long Sơn là xã duy nhất của thành phố Vũng Tàu cũ không phải sáp nhập. Xã gồm một đảo chính nằm men theo triền của núi Nứa, đoạn cuối của dãy núi Phước Hòa đâm ra biển và đảo nhỏ là đảo Gò Găng. Xã Long Sơn có diện tích 56,50 km², dân số 17.767 người.

Quảng Ninh đang tích cực triển khai các giải pháp để xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và gần gũi với dân. Những nỗ lực của tỉnh đã mang lại kết quả đáng kể trong các lĩnh vực như hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ số và chính quyền số.

Một trong những điểm nổi bật là việc triển khai hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Hệ thống này đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng, minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và các trung tâm PVHCC cấp xã, giúp cán bộ làm nhiệm vụ giải quyết TTHC thực hiện công việc một cách dễ dàng và minh bạch. Mọi trạng thái của hồ sơ từ tiếp nhận đến trả kết quả đều được hiển thị trên hệ thống điện tử, đảm bảo công khai và giám sát dễ dàng.

Tính đến đầu tháng 7/2025, toàn tỉnh có 2.023 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết các cấp, trong đó 1.874 thủ tục đủ điều kiện cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, với 80,31% là dịch vụ công toàn trình. Kết quả này thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc hiện đại hóa nền hành chính công và lấy người dân làm trung tâm.

Quảng Ninh cũng chủ động xây dựng hạ tầng số vững chắc, đảm bảo vận hành an toàn hệ thống thông tin trọng yếu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và chuyên môn nghiệp vụ của các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở. Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến được phát triển mạnh, hỗ trợ tổ chức họp, hội nghị nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả.

Bên cạnh đó, tỉnh chú trọng xây dựng, kết nối, liên thông các cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các ngành, lĩnh vực để chuẩn bị cho việc số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội thời gian tới. Tỉnh cũng đưa các nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số đến từng hộ gia đình, người dân, coi đây là xu hướng tích cực, lan tỏa văn hóa số trong toàn xã hội.

Tỉnh đã phát động phong trào ‘Bình dân học vụ số’ toàn tỉnh, nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân; đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chỉ đạo, điều hành. Đặc biệt, tỉnh đã phát huy hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương, giúp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng ứng dụng số và tiếp cận thông tin chính thống.

Trong bối cảnh Việt Nam đang đẩy mạnh việc chuyển đổi thể chế nhằm xây dựng một nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa và tăng tốc trong việc thực hiện Chính phủ số hóa, Quốc hội và Chính phủ đã ban hành nhiều văn bản pháp luật và nghị quyết lớn. Những văn bản này không chỉ nhằm đổi mới mà còn hoàn thiện thể chế, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển toàn diện của đất nước. Tuy nhiên, một trong những thách thức đáng kể hiện nay nằm ở việc cải cách hành vi công vụ, một yếu tố gây ra độ trễ trong việc triển khai các chính sách mới.

Giáo sư tiến sĩ Bế Trung Anh, một Ủy viên và là đại biểu Quốc hội hoạt động chuyên trách tại Ủy ban Công tác đại biểu, đưa ra quan điểm rằng việc cải cách hành vi công vụ là hết sức cần thiết. Điều này đảm bảo hiệu quả của cải cách thể chế. Nếu không có sự thay đổi trong hành vi công vụ, các cải cách thể chế chỉ dừng lại ở văn bản trên giấy. Theo ông, chuyển đổi thể chế không chỉ đơn thuần là sự thay đổi về nội dung văn bản pháp luật mà còn liên quan đến quá trình thay đổi cách thức tổ chức quyền lực, phân công trách nhiệm và phương thức tương tác giữa Nhà nước với người dân. Điều này đòi hỏi bộ máy công vụ phải có sự thay đổi về cách thức làm việc, chuyển từ quản lý sang phục vụ.

Hiện nay, vẫn còn nhiều biểu hiện của quán tính thể chế và hành vi công vụ cần phải vượt qua, chẳng hạn như tâm lý ‘xin – cho’, sợ trách nhiệm, chờ hướng dẫn dưới luật. Những biểu hiện này đã và đang gây ra nhiều khó khăn trong việc triển khai các chính sách mới. Để giải quyết vấn đề này, PGS.TS Bế Trung Anh cho rằng cần có một tổ hợp giải pháp đồng bộ. Điều này bao gồm tái thiết kế văn hóa công vụ dựa trên tư duy phục vụ, gắn chỉ số hài lòng với đánh giá cán bộ, cải tiến hệ thống phản hồi công dân, đưa tiếp cận số vào chính sách công vụ và khuyến khích thử nghiệm đổi mới hành chính.

Ông cũng nhấn mạnh rằng không thể kỳ vọng một bộ máy hành chính có thể ‘cất cánh’ chỉ bằng việc thay đổi luật. Cải cách hành vi công vụ phải đi cùng với cải cách thể chế. Nếu thể chế được xem là đường băng, thì hành vi công vụ chính là động cơ. Không có động cơ đủ mạnh, bộ máy sẽ không thể cất cánh. Thực tế cho thấy, cải cách hành vi công vụ là khâu ít được để ý nhưng lại chính là chìa khóa thành công trong quá trình thể chế hóa các chủ trương lớn của Đảng.

Nếu không có chuyển biến rõ rệt trong thái độ, kỹ năng, văn hóa và trách nhiệm của công chức, thì những nỗ lực lập pháp – dù có tầm nhìn – cũng sẽ bị trì hoãn trong thực tế. Vì vậy, mọi thiết kế thể chế cần đi kèm cơ chế thực thi linh hoạt và bộ chỉ số giám sát hành vi cụ thể. Cần có một cách nhìn rõ ràng và cụ thể về giải pháp đột phá về thể chế và tổ chức để buộc bộ máy thực thi thay đổi hành vi thực chất. Điều này không chỉ đạt được bằng lời kêu gọi, mà còn bằng cơ chế giám sát, kiểm soát quyền lực và gắn trách nhiệm cán bộ với kết quả hỗ trợ khu vực tư nhân.

Chỉ khi hành vi công vụ được cải cách một cách sâu sắc, đồng bộ và có hệ thống, những khát vọng phát triển mà các nghị quyết của Đảng và pháp luật của Quốc hội vạch ra mới có thể trở thành hiện thực. Khi đó, cải cách thể chế mới thực sự đi đến đích cuối cùng: thay đổi đời sống người dân và nâng cao hiệu quả quản trị quốc gia.

Thành phố Hồ Chí Minh đã cơ bản hoàn thành quá trình sắp xếp đơn vị hành chính theo yêu cầu, đảm bảo đúng tiến độ đề ra. Sau khi thực hiện sắp xếp, thành phố đã tập trung tổ chức kiện toàn bộ máy, phân bổ và bố trí đội ngũ cán bộ, công chức về nhận nhiệm vụ tại các cơ quan, đơn vị. Đồng thời, thành phố cũng đã vận hành hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, giúp đảm bảo việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được triển khai một cách kịp thời và hiệu quả.

Quá trình sắp xếp trụ sở làm việc của các đơn vị hành chính mới đã được thành phố rà soát và sắp xếp lại phù hợp với quy mô tổ chức. Các lĩnh vực quản lý kinh tế, văn hóa – xã hội, đất đai, tài nguyên, môi trường, quốc phòng – an ninh cơ bản duy trì ổn định, không có nhiều biến động. Công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được triển khai kịp thời, các phường, xã mới tiếp tục triển khai kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội theo định hướng của địa phương cũ.

Thành phố Hồ Chí Minh cũng đã chỉ ra một số khó khăn gặp phải trong quá trình triển khai sắp xếp đơn vị hành chính. Một số địa phương vẫn gặp khó khăn khi áp dụng các quy định mới, đặc biệt là về đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã và cơ sở vật chất tại một số nơi. Để giải quyết những khó khăn này, thành phố đã kiến nghị các Bộ, ngành sớm có văn bản hướng dẫn về xây dựng vị trí việc làm cho các cơ quan, đơn vị, UBND cấp xã sau khi sắp xếp theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Điều này sẽ giúp thành phố có thể triển khai sắp xếp đơn vị hành chính một cách đồng bộ và hiệu quả hơn.

Việc sắp xếp đơn vị hành chính tại Thành phố Hồ Chí Minh được xem là một bước quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển thành phố. Thành phố hy vọng rằng với sự hỗ trợ từ các Bộ, ngành, thành phố sẽ có thể hoàn thành mục tiêu xây dựng một hệ thống chính quyền địa phương hiệu quả, đáp ứng nhu cầu phát triển của thành phố và mang lại lợi ích cho người dân.

Nhằm nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến, chiều ngày 28/7, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã phối hợp tổ chức một chương trình tập huấn và triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công.

Hoạt động này nằm trong chuỗi các hoạt động hưởng ứng phong trào Bình dân học vụ số và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030. Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ, được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Tại buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng. Hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công đã tham gia buổi tập huấn.

Một tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Đà Nẵng: Kết quả tích cực và những thách thức cần vượt qua

Kể từ ngày 1/7, các sở, ban, ngành, xã, phường, đặc khu của Đà Nẵng đã cơ bản kiện toàn tổ chức bộ máy nhằm đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn. Ngày 29/7, Thành ủy Đà Nẵng đã tổ chức hội nghị đánh giá tình hình một tháng triển khai vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn.

Theo báo cáo của Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng, trên cơ sở quyết định giao biên chế công chức của UBND thành phố, các cơ quan, đơn vị đã phân bổ chỉ tiêu biên chế đảm bảo theo quy định. Tổng số cán bộ, công chức, viên chức được giao là 53.314 chỉ tiêu, trong đó có 2.692 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp tỉnh; 5.714 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp xã; 44.908 chỉ tiêu người làm việc hưởng lương từ ngân sách tại các đơn vị sự nghiệp công lập.

Trong thời gian qua, các sở, ban, ngành và các xã, phường, đặc khu đã cơ bản kiện toàn tổ chức bộ máy nhằm đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn trong công tác quản lý, cung cấp dịch vụ công. Thành phố cũng chỉ đạo rà soát nhu cầu bổ sung nhân lực chuyên ngành công nghệ thông tin tại các xã, phường, với nhu cầu bổ sung 107 người.

Chính quyền đã công khai các quyết định và thủ tục hành chính với 2.291 thủ tục, trong đó có 2.114 thủ tục theo quy định của bộ, ngành và 177 thủ tục hành chính đặc thù. Số lượng dịch vụ công trực tuyến được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia là 2.056 thủ tục và 228 thủ tục cung cấp thông tin.

Về hệ thống mạng, hạ tầng công nghệ thông tin, thành phố đã hoàn thành bố trí đến 100% cấp xã. Các xã, phường cũng bố trí cơ bản trang thiết bị, hạ tầng mạng tại trung tâm phục vụ hành chính công; thiết lập, cung cấp tài khoản sử dụng cho cán bộ, công chức trên các hệ thống dùng chung.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, một số xã, phường phát sinh khó khăn, vướng mắc liên quan đến việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Một vấn đề khác là hệ thống mạng tại khu vực miền núi còn yếu, đường truyền Internet không ổn định, thường mất kết nối hoặc tốc độ chậm, ảnh hưởng đến truy cập, xử lý văn bản và thực hiện dịch vụ công.

Tại hội nghị, lãnh đạo các phường, xã kiến nghị thành phố tiếp tục tháo gỡ một số khó khăn, vướng mắc để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tiếp tục hoạt động hiệu quả, phục vụ nhân dân tốt hơn.

Ông Nguyễn Văn Quảng, Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đánh giá cao những kết quả đạt được bước đầu sau một tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Tuy nhiên, ông Quảng yêu cầu các cấp chính quyền địa phương tập trung đánh giá lại toàn diện kết quả đạt được sau một tháng vận hành. Trong đó, lựa chọn, phân cấp trách nhiệm đến từng cá nhân lãnh đạo, những việc cấp bách cần tập trung xử lý trước.

Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đề nghị các cấp lãnh đạo soi lại mục tiêu của cấp chính quyền địa phương 2 cấp mới, nhất là chính quyền cấp cơ sở đã phục vụ người dân tốt hơn chưa, đã gần dân, sát dân hơn chưa, có gì khúc mắc hay không?. Đối với các khó khăn, ông Quảng lưu ý, cần nhìn nhận một cách toàn diện và không thể đánh đồng các phường, xã trung tâm với các xã vùng núi, biên giới.

Trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang đã ban hành kế hoạch triển khai Tổ công nghệ số cộng đồng cấp xã và cấp thôn trên địa bàn tỉnh. Mục tiêu của kế hoạch này là tận dụng lực lượng nòng cốt tại chỗ, gần dân, để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại cơ sở, giúp người dân tiếp cận và sử dụng hiệu quả các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến, thương mại điện tử và các ứng dụng quan trọng trong đời sống.

Tổ công nghệ số cộng đồng được thành lập ở cấp xã và cấp thôn, với thành viên bao gồm các cán bộ, giáo viên, công an viên, nhân viên y tế, đoàn thể, doanh nghiệp viễn thông – công nghệ thông tin, và người dân có kỹ năng sử dụng công nghệ số đang sinh sống và làm việc tại địa phương. Mỗi xã, phường sẽ có một Tổ công nghệ số cộng đồng cấp xã với tối đa 10 thành viên, trong khi mỗi thôn, tổ dân phố sẽ có một Tổ công nghệ số cộng đồng cấp thôn với tối đa 5 người.

Các Tổ công nghệ số cộng đồng này có nhiệm vụ hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn họ tiếp cận các ứng dụng y tế, giáo dục, phòng chống thiên tai, và khuyến khích họ học kỹ năng số thông qua nền tảng ‘Bình dân học vụ số’. Bên cạnh đó, họ cũng sẽ hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh, và nông dân tham gia thương mại điện tử, hướng dẫn mở gian hàng số, thanh toán điện tử, và truy xuất nguồn gốc sản phẩm nông nghiệp.

Hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng được quản lý và điều hành qua các nền tảng số phổ biến như Zalo, kết nối trực tiếp giữa cấp xã, thôn và các cơ quan chuyên môn của tỉnh. Sở Khoa học và Công nghệ sẽ chủ trì phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức các lớp bồi dưỡng, tập huấn chuyên sâu và định kỳ cho lực lượng này về chuyển đổi số, sử dụng các nền tảng số, và kỹ năng hướng dẫn người dân.

UBND cấp xã sẽ chịu trách nhiệm thành lập, chỉ đạo và điều hành hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng tại địa phương. Đồng thời, phát huy vai trò của đoàn thanh niên, hội phụ nữ, nông dân, cựu chiến binh… trong việc tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân làm quen với công nghệ. Các sở, ngành sẽ phối hợp chặt chẽ trong triển khai các hoạt động chuyển đổi số; các doanh nghiệp viễn thông, công nghệ thông tin hỗ trợ chuyên môn, chuyển giao nền tảng công nghệ và kỹ năng số đến cơ sở.

Qua đó, tỉnh Tuyên Quang kỳ vọng rằng việc triển khai Tổ công nghệ số cộng đồng sẽ góp phần đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số, giúp người dân tiếp cận với công nghệ số và nâng cao chất lượng cuộc sống. Đây cũng là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng một xã hội số, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và hội nhập quốc tế.

Trong bối cảnh hiện nay, việc đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đang là một ưu tiên hàng đầu trong nỗ lực nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Ở thành phố Hà Nội, một trong những yếu tố then chốt được xác định là hiện đại hóa thủ tục hành chính, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả cải cách.

Thành phố Hà Nội đã và đang tích cực triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Những nỗ lực này tập trung vào việc tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính, đồng thời nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động của bộ máy hành chính.

Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia đã được xác định là những điểm tựa quan trọng trong việc hiện thực hóa mục tiêu này. Thông qua việc áp dụng cơ chế một cửa, một cửa liên thông, người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi, giảm thiểu thời gian và chi phí.

Không chỉ dừng lại ở đó, Hà Nội cũng đang đẩy mạnh việc tích hợp công nghệ thông tin và chuyển đổi số vào quá trình cải cách hành chính. Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân và doanh nghiệp có thể tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.

Với việc triển khai đồng bộ các giải pháp trên, thành phố Hà Nội đang thể hiện quyết tâm mạnh mẽ trong việc cải thiện môi trường hành chính, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Qua đó, không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.

Hà Nội hy vọng rằng, thông qua những nỗ lực cải cách hành chính và hiện đại hóa thủ tục hành chính, sẽ tiếp tục nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Qua đó, xây dựng một môi trường hành chính minh bạch, hiệu quả và thân thiện, đáp ứng nhu cầu của người dân và yêu cầu phát triển của thành phố trong bối cảnh mới.

Thành phố Đà Nẵng đã đạt được một cột mốc quan trọng trong quá trình chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công với việc triển khai trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số. Sự ra đời của các công cụ này đánh dấu một bước tiến đáng kể trong nỗ lực tận dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân và xây dựng một thành phố thông minh, hiện đại.

Trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số đã trở thành những công cụ hỗ trợ đắc lực cho người dân trong việc tiếp cận các dịch vụ công. Với khả năng giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chính xác, các công cụ này đã hỗ trợ hàng trăm nghìn người dân trong việc tìm hiểu và sử dụng các dịch vụ công một cách hiệu quả. Đồng thời, chúng cũng giúp người dân cập nhật kiến thức mới về chuyển đổi số, góp phần nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho cộng đồng.

Sự phát triển của trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số thể hiện sự cam kết mạnh mẽ của chính quyền Đà Nẵng trong việc tận dụng công nghệ để cải thiện dịch vụ công và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo và các công nghệ số vào quản lý và cung cấp dịch vụ công đã giúp thành phố Đà Nẵng tiến một bước dài trong việc xây dựng một chính quyền điện tử và một thành phố thông minh.

Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ người dân, trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số còn đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập và phân tích dữ liệu để giúp chính quyền thành phố đưa ra quyết định thông minh và kịp thời. Việc sử dụng dữ liệu và phân tích thông tin sẽ giúp chính quyền thành phố hiểu rõ hơn về nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, từ đó có thể điều chỉnh và cải thiện các dịch vụ công một cách phù hợp.

Thành phố Đà Nẵng đang không ngừng nỗ lực để trở thành một thành phố thông minh và hiện đại, với mục tiêu cuối cùng là nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Việc triển khai trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số là một phần quan trọng của nỗ lực này, và chúng ta có thể mong đợi những bước tiến tiếp theo trong tương lai khi thành phố tiếp tục tận dụng công nghệ để xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn cho người dân.

Cổng thông tin điện tử thành phố Đà Nẵng đã trở thành một kênh thông tin quan trọng cho người dân, doanh nghiệp và các tổ chức trong và ngoài thành phố. Việc tích hợp trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số vào cổng thông tin này đã giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công và thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và hiệu quả.

UBND thành phố Hà Nội đang đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên Hệ thống dịch vụ công. Mới đây, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh đã ký ban hành Văn bản số 4173 về việc đẩy mạnh tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên Hệ thống dịch vụ công.

Văn bản yêu cầu các đơn vị thuộc thành phố đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến. Mục tiêu là phấn đấu đạt tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận theo hình thức trực tuyến. Trong đó, có ít nhất 20% hồ sơ được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30-7-2025.

Ngoài ra, UBND thành phố yêu cầu đảm bảo 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn theo quy định. Tổ chức, cá nhân cũng sẽ được cấp bản điện tử khi thực hiện thủ tục hành chính.

Đối với các đơn vị chưa có tài khoản ngân hàng phục vụ thanh toán phí, lệ phí, phải khẩn trương phối hợp với Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) để mở tài khoản. Cùng với đó, các đơn vị phải thực hiện thủ tục lựa chọn đơn vị cung cấp hóa đơn, biên lai điện tử và phối hợp kết nối kỹ thuật với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố.

Các đơn vị cũng được yêu cầu chính thức phát hành hóa đơn, biên lai điện tử phục vụ người dân, doanh nghiệp từ ngày 28-7-2025.

Để đạt được các mục tiêu trên, UBND thành phố yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các quận, huyện, thị xã tăng cường công tác truyền thông. Các đơn vị cũng cần tổ chức các đợt ra quân hỗ trợ người dân, huy động lực lượng đoàn thể, tổ công nghệ số cộng đồng, tình nguyện viên, sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin… tham gia hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố được giao nhiệm vụ tổ chức tiếp nhận tối thiểu 80% hồ sơ theo hình thức trực tuyến. Trong đó, có ít nhất 20% hồ sơ thực hiện theo phương thức toàn trình. Đồng thời, đơn vị này phải theo dõi tỷ lệ thực hiện theo từng ngày, từng lĩnh vực để kịp thời cảnh báo các đơn vị có tỷ lệ thấp.

Sở Thông tin và Truyền thông được yêu cầu khẩn trương rà soát, công bố và công khai đầy đủ 100% thủ tục hành chính của thành phố trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. bảo đảm thông tin thống nhất, đồng bộ với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố.